Cursos

Cursos

Cada curso se desarrolla en función de las necesidades específicas del colectivo al que se dirige y se enfoca metodológicamente para conseguir el mayor impacto posible. Los ámbitos dentro de los que desarrollamos nuestro cursos son los siguientes:

Directivos y mandos medios

  • Liderazgo.
  • Gestión del cambio.
  • Trabajar en equipo.
  • Habilidades directivas.

Gestión de Recursos Humanos

  • Mentoring.
  • Evaluación por competencias.
  • Formación de formadores.
  • Técnicas de entrevista.

Comercial, Atención al cliente y Call centers

  • Técnicas de venta.
  • Venta cruzada y fidelización.
  • Atención al cliente.
  • Gestión de reclamaciones.
  • Gestión de recobro.

Desarrollo Profesional-Personal

  • Inteligencia emocional.
  • Comunicación no violenta.
  • Prevención y gestión de estrés.
  • Presentaciones profesionales y oratoria.

Herramientas de gestión

  • Gestión del tiempo.
  • Delegación.
  • Reuniones eficaces.
  • Negociación.